Partneři Reklamace Věrnostní slevy Facebook Velikosti šperků

Reklamace

Reklamační řád

Případné reklamace vyřídíme v souladu s platnými právními předpisy (Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby)

Na veškeré zboží se vztahuje záruka 24 měsíců, pokud není u výrobku uvedeno jinak.

Nárok na uplatnění reklamace může zaniknout, pokud:

Výrobek byl poškozen při přepravě (Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je potřeba ihned řešit s dopravcem. Zákazník není povinen takovéto zboží od dopravce převzít, sepíše s ním protokol o poškozeném zboží a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce)
Výrobek byl poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou v rozporu s uživatelkskou příručkou (pokud u výrobku existuje)
Výrobek byl používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedených v dokumentaci (pokud u výrobku existuje)
Výrobek byl poškozen působením živlů
Výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje)

Upozornění: V případě neoprávněné reklamace budou spotřebiteli účtovány náklady spojené s reklamací - přepravní náklady, testování apod.

Postup při reklamaci:

Informujte nás telefonicky nebo emailem.
Zboží odešlete jako doporučený balík (dle hodnoty zboží pojištěný) na naši adresu.
Do zásilky přiložte vyplněný dokument (ke stažení WORD, PDF) a kopii daňového dokladu
Zboží odeslané na dobírku provozovatel nevyzvedne

Reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku. V případě, že výměna či oprava reklamovaného předmětu bude trvat více než 30 dnů, budete o této informaci neprodleně kontaktováni.