Obchodní podmínky
1 Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné pro nákup v internetovém obchodě www.grate-style.cz, jehož provozovatelem je Tereza Grabowská, Čs.armády 93, Bohumín 73581.
2 Objednávky a uzavření kupní smlouvy
2.1 Veškeré objednávky uskutečněné prostřednictvím našeho obchodu, telefonické objednávky a objednávky podané formou emailu jsou považovány za závazné okamžikem ústním či písemným přijetím provozovatele.
2.2 Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že souhlasí s pravidly obchodu, s možnostmi platby, dodacími podmínkami, reklamačním řádem a seznámil se s ustanovením o ochraně osobních údajů.
2.3 Pokud dojde mezi vyřízením a odesláním objednávky ke změně cen, platí vždy ceny uvedené v již uskutečněné objednávce. Veškeré ceny jsou uvedeny včetně DPH.
2.4 Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu.
2.5 Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.
3 Práva a povinnosti prodávajícího
3.1 Prodávající má povinnost vyřídit veškeré objednávky a dodat objednané zboží na uvedenou dodací adresu. Není-li v popisu výrobku uvedeno jinak, jsou objednávky zpravidla vyřízeny do 5 pracovních dnů od obdržení (v případě platby předem do 3 dnů od obdržení platby) nebo na základě domluvy. Tato povinnost se však nevztahuje na objednávku, ze které je zřejmé či pravděpodobné, že kupující zboží odebere a platbu neprovede.
3.2 Ke každé dodávce zboží bude přiložen daňový doklad, který slouží současně jako dodací a záruční list
3.3 Prodejce si vyhrazuje právo zákazníka telefonicky kontaktovat pro ověření nebo upřesnění objednávky, pokud např. jde o vyšší hodnotu objednávky, nějaké chybějící či nepřesné údaje atp..
3.4 Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že dojde ke zdržení objednávky, nebude momentálně skladem, zboží se již nevyrábí, či jiném důvodu souvisejícím s dodáním zboží.
3.5 V případě, že tato situace nastane, prodávající se zavazuje, že neprodleně bude kontaktovat kupujícího telefonicky či emailem a domluví se na dalším postupu (změna objednaného zboží, storno objednávky, aj.)
3.6 Prodávající si vyhrazuje právo požadovat platbu předem nebo finanční zálohu u atypického zboží nebo zboží na objednávku, které je např. zadáváno k výrobě, zejména snubní prsteny. Tato záloha nebo platba je nevratná.
3.7 Prodávající má právo zrušit objednávku, pokud kupující nesplnil svůj závazek odebrat zboží ve stanoveném termínu či zaplatit kupní cenu.
3.8 Prodávající se zavazuje, že osobní údaje, které mu poskytl nakupující, použije pouze k účelům, které souvisejí s vyřízením objednávky a že je neposkytne žádné třetí osobě, pokud to bezprostředně nesouvisí s vyřízením objednávky.
3.9 Prodávající má povinnost vymazat registrovaného kupujícího z databáze v případě, že o to písemně požádá. Nejpozději do 3 dnů od přijetí žádosti bude zákazníkovi zrušena registrace v internetovém obchodě www.grate-style.cz
4 Práva a povinnosti kupujícího
4.1 Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
4.2 Kupující je povinen objednané zboží odebrat a zaplatit celkovou částku, s kterou je srozuměn ještě před odesláním závazné objednávky, poté v potvrzovacím emailu a jiných emailech zaslaných provozovatelem, po přihlášení na svém účtu.
4.3 V případě opětovného zaslání zásilky po jejím včasném nepřevzetí jsou kupujícím hrazeny prodávajícímu náklady spojené s odesláním objednávky v plné výši (poštovné).
4.4 V případě nevyzvednutí zásilky budeme postupovat dle bodu 5. Nevyzvednutí zásilky
4.5 Kupující je povinen si zásilku prohlédnout a zkontrolovat bez zbytečného odkladu. V případě poškození zásilky přepravcem je nutné, aby kupující reklamoval závadu u přepravce a sepsal s ním reklamační protokol. V případě zjištěných závad je kupující povinen odmítnout převzetí zásilky a neprodleně informovat prodávajícího o těchto závadách písemně, e-mailem nebo telefonicky. V oznámení musí být přesný popis závady a opis (kopie) reklamačního protokolu.
4.6 Kupujcí má právo odstoupit od smlouvy nebo zboží vyměnit v zákonné lhůtě 14 dní od převzetí zboží viz. Bod 6. Odstoupení od smlouvy či výměna zboží
4.7 Kupující má právo na vymazání osobních údajů (tedy celý uživatelský účet) z databáze, požádá-li o to písemně. Prodávající se zavazuje do 3 dnů od doručení písemné žádosti vymazat veškeré údaje (celý uživatelský účet).
5 Nevyzvednutí zásilky
Velmi neradi provádíme kroky, které vedou ještě k většímu problému s nevyzvednutou zásilkou, avšak mnohdy jsme k tomu nuceni. Odesláním objednávky souhlasíte s veškerými podmínami, které potvrzujete před odesláním.
Vždy je lepší zásilku vyzvednout, i když jste o ni ztratili zájem během dodání. To je ta levnější varianta. Dle zákona máte lhůtu 14 dní k odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu. Vrácená Vám bude celá částka bez poštovného.
Poplatek za nevyzvednutí zásilky vyúčtujeme dle §420, §588 Obč.zák. Na úhradu námi vynaložených nákladů máme dle zákona nárok a obsahují náklady za poštovné, fakturaci, storno, zaúčtování, mimořádné dopravné od dodavatelů atd. Výše těchto nákladů se pohybuje individuálně od 100,- Kč do cca 400,-Kč včetně DPH a smluvní pokuty 500,-Kč.
Na danou částku vystavíme fakturu s 10-ti denní splatností a po jejím případném neuhrazení předáváme dluh advokátní kanceláři k vymáhání, včetně úroků z prodlení a smluvní pokuty. Bohužel zde ale poté dochází i k několikanásobnému navýšení dlužné částky zákazníka za odměnu advokátní kanceláři a soudní výlohy. Postup je následovný, a to že pokud se nám nevyzvednutá zásilka vrátí jako nevyzvednutá, odmítnutá apod. budete informován k podání vysvětlení a nabídneme Vám znovuzaslání, tentokrát s úhradou předem s navýšením o nové poštovné. V případě, že již nemáte o zboží zájem, nebo nekomunikujete, zasíláme fakturu s vyčíslením těchto nákladů.
6 Odstoupení od smlouvy či výměna zboží
Kupující má dle zákona 367/200 Sb. (obč. Zák.), právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
6.1 Kupující musí nepoškozené zboží bez známek používání nebo opotřebení, v původním obalu bez jakéhokoliv porušení zaslat zpět v uvedené lhůtě spolu s kopií dokladu a vyplněným dokumentem (ZDE ke stažení )
6.2 Rozhodující je datum převzetí, který prokážete potvrzením vydaným doručovatelem a datum odeslání zboží na Naší adresu
6.3 Po navrácení zboží, prodávající zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku za zboží způsobem, který kupující uvede v zaslaném dopise, nejdéle do 30dnů.
6.4 Náklady spojené s dopravou se nevrací.
6.5 V případě výměny zboží hradí náklady kupující.
6.6 OBCHODNÍ PODMÍNKY - SNUBNÍ PRSTENY
6.6.1 Z důvodu zakázkové výroby také požadujeme zaplacení zálohy. Je to standardní postup jako ve všech klenotnictví.
6.6.2 Výše zálohy je vždy 50% z celkové ceny prstenů. Přesná cena zálohy pro potvrzení Vám bude odeslána po obdržení objednávky.
6.6.3 Po obdržení zálohy začne výroba Vašich prstenů a poté jsou Vám odeslány
na dobírku (doplatek) nebo doporučeně v případě úhrady celé částky najednou.
6.6.4 Při objednáni rytiny do prstenu, bohužel musíme požadovat platbu předem na účet, chráníme se tak proti nevyzvednutým zásilkám resp. nemožnosti prodat nevyzvednuté (vrácené) prsteny s již zhotovenými rytinami dalším zákazníkům.
Ze stejného důvodu nelze zakoupený prsten s rytinou vrátit či vyměnit za jiný.
7 Ochrana osobních údajů
Abychom Vám mohli nabídnout naše služby, potřebujeme znát některá Vaše osobní data. Respektujeme Vaše soukromí, a tak se snažíme množství těchto dat minimalizovat na ta nejnutnější a data chráníme před zneužitím. Naše práce s osobními daty plně podléhá zákonným normám, zejména zákonu č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.
7.1 Osobní údaje.
Od Vás jako od zákazníka fyzické osoby musíme při nákupu požadovat tyto údaje: jméno a příjmení, úplnou poštovní adresu, telefonické spojení, e-mailovou adresu. Tyto údaje jsou nezbytné k Vaší identifikaci, ke komunikaci s Vámi, k realizaci prodeje zboží a zaúčtování Vaší platby za zboží. Pokud nakupujete jako firma, potřebujeme navíc adresu sídla firmy, IČ a DIČ.
7.2 Údaje o Vaší činnosti.
Údaje o Vašich nákupech, reklamacích a další Vaší činnosti v našem internetovém obchodě mají rovněž důvěrný charakter a podléhají stejným bezpečnostním pravidlům jako práce s osobními údaji.
7.3 Shrnutí.
Všechna data, která o Vás a Vašich nákupech získáme, chráníme před zneužitím, nikomu jinému neposkytujeme (vyjma společností zajišťující spediční služby nebo platební styk, které obdrží nezbytné minimum informací o zákazníkovi, potřebné pro bezproblémové vyřízení konkrétní objednávky) a slouží pouze ke kvalitnímu poskytování našich služeb. Vyhrazujeme si právo využít Vaše údaje k zasílání informací o slevách, novinkách a dalších marketingových aktivitách. V každém takto zaslaném e-mailu je návod, jak nám jednoduše sdělit že si toto nepřejete a takové používání nám zakázat. Rovněž máte právo kdykoliv nám písemně sdělit jakékoliv změny, doplnění, žádost o zlikvidování všech Vašich osobních údajů, které jste nám dříve poskytli.
7.4 Váš souhlas.
Používáním našeho internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním osobních údajů v uvedené míře a souhlasíte s výše uvedenými pravidly.
Registrující potvrzením souhlasu s obchodními podmínkami provozovatele obchodu dává ve smyslu zákona č. 101/2000 sb., o ochraně osobních údajů, souhlas k tomu, aby jeho údaje byly zpracovány a uchovány v obchodní databázi provozovatele elektronického obchodu a společnosti Webczech s.r.o.
Tyto podmínky jsou platné od 1.8.2010
.jpg)
Při nákupu nad 1999,-Kč
poštovné ZDARMA!
